質(zhì)量標準
服務(wù)推廣
1、高接觸性服務(wù):是指顧客在服務(wù)推廣過(guò)程中參與其中全部或者大部分的活動(dòng),如電影院、娛樂(lè )場(chǎng)所、公共交通、學(xué)校等部門(mén)所提供的服務(wù)。
2、中接觸性服務(wù):是指顧客只是部分活在局部時(shí)間內參與其中的活動(dòng),如銀行、律師、地產(chǎn)經(jīng)紀人等所提供的服務(wù)。
3、低接觸性服務(wù):是指在服務(wù)推廣中顧客與服務(wù)的提供者接觸較少的服務(wù),其間的交往主要是通過(guò)儀器設備進(jìn)行的,如信息,有點(diǎn)野等提供的服務(wù)。